工作,这个行业在国内目前来说,很多人都不感冒,甚至有些人提起服务行业,会觉得很LOW!
但我却通过两年的工作时间,慢慢发觉,这其实是个很有意思的行业,因为你永远不知道你接触的客人是何方神圣,他们可能是你穷极一生也遇不到的艺术家,大老板,名人,和这些人接触久了,自然而然会产生一种气场,一种临危不乱的底蕴。
如果有一个这样的机会能让我们这些初出社会的新兵蛋子,接触到社会各界高端人士和精英,何乐而不为呢?
忙忙碌碌日子过的飞快,元旦后的一段时间,我遇到了一个来自香港的客人,叫严振升,大约五十多岁,长得还挺好,搞证券的,在内地有分公司,每年固定的时间都会来我们酒店!
而我是第一次接待他,人也很谦和的样子,穿着那种深色的大衣,戴着条长长的围巾,头上还戴了顶帽子,刚进酒店办下榻的时候,我看他嘴唇发紫,心说可能过来的路上冻坏了!
把他送去客房,我还特地帮他调了下中央空调的温度,临离开的时候,我发现一个细节,他额上一直在冒汗,一路上打了几个喷嚏,我问他是不是哪里不舒服?
他说有点感冒,最近反反复复的,那天晚上八点的时候我就可以下班了,不知道为什么右眼皮一直在跳,总感觉有什么事!姚津路过大厅还特地来喊我一起走!
我不放心留下了,又把当天的工作检查了一遍,并没有问题!
最后我把目前手上接触过的客人又理了一遍,蓦然就想到了下午刚下榻的严振升!
我总感觉他下午的状态不太对!思索了一下,申请了一只雪茄,用前厅电话以送雪茄的名义打到了他的客房!
奇怪的是,一直没有人接,我赶忙问了下前台严振升的出行记录,前台那并没有显示,我拿着雪茄刚准备坐电梯上楼,留了个心眼,让大厅的一名保安同我随行,就怕万一遇到什么情况!
到了房门口敲了几下,没人开门,保安问我怎么办?
我此时很庆幸自己拽了这个保安小哥上来,因为要是我一个人擅自开客人房间,万一客人没事,我百口莫辩!
于是当下我果断打开房门,房间的灯居然是亮着的,我疾步走进去!赫然看见严振升躺在床上,大小便失禁,脸色煞白得吓人!
当天晚上一直把严振升送去医院才知道,他心脏病突发,原来做过手术,不知道是什么原因最近又复发了!
我再次见到他是过年前,他已经出院了,特地跑到我们酒店来找我,气色居然已经恢复的差不多了,打算回香港过年前非要请我吃饭,说我是他的救命恩人,我婉拒了,说了几句场面话!
严振升问我怎么会知道他心脏病复发,我说我并不知道。
会感觉他异常,是那天他刚下榻的时候,我一直以为他冷,因为那天的确降温,大冬天的他出了一额头的汗却跟我说感冒,我自己感冒发烧的时候整个人应该发寒,后来总感觉不大对劲,也就是这个细节我没忽略掉,从而救了他一命!
严振升可能是从鬼门关里走了一遭,整个人都很感慨的说,话虽如此,但说不定换个人即使发现了,也不一定会来管他,他很感激我对工作的这份责任心,还说一辈子不会忘记我!
我被他说的挺不好意思的,可能他们有些香港人比较迷信,严振升说我救了他的命,是他这些年的福报,他必须心存感激还我这个人情,才能延续他的福报啥的,他提出让我去他们在江城的公司上班,给我开出高于酒店的薪资。
我还是婉拒了,他表示很可惜,把严振升送出酒店的路上,闲聊间,我无意中问他们公司做什么业务,他说涉及的比较广,有证券投资,基金代销,理财顾问,融资融卷等等。
我拐着弯问他:“像你们这行,大众客户群体很重要吧?是不是经常得宣传做广告之类的?”
他告诉我的确会经常举办一些活动,最早以前是发传单,各个人流密集的地方,现在控制得比较严,营销模式也越来越高大上。
他们会定期组织大众客户去农家乐,或者周边游,免费参观实体项目基地,从而刺激客户投资,也要经常开产说会。
我问他产说会一般在公司开吗?他说会和酒店合作,因为还要考虑餐饮会议室规模等问题,酒店可选性大,突然他停住脚步:“对了,我可以和你们酒店合作啊!这样一来,你即使不来我公司,我们也达成了长期的战略合作,我也算报救命之恩了!”
我莞尔一笑:“咱们要是不合作,严先生会不会过年还惦记着我?”
严振升爽朗的笑了起来。
因为上次那个吊灯的事件,听说酒店损失惨重,影响了卓海开发的活动,赔了不少钱,奇怪的是,上面领导大到朱总监,郭总,下到杨大副,没人找我谈过,事情一直搁置在那,没有出处罚结果!
我私心是想,在结果没出来之前能拉一笔单子过来,不能说将功补过,最起码面子上说的过去!
但我没想到,严振升的公司在内地规模这么大,基本上都是些高端定制客户,除了公司内部定期举办的产说会,他们还会从周边城市邀请客户来江城,合作协议一旦签订,M酒店就成了这些客户固定的下榻点,引流是非常可观的!
年前的时候严振升就派人和我们酒店签订了长达三年的合同,这意味着未来三年江城M酒店的会议室、餐厅、客房都将被整体带动!
我没想到正是一个小小的细节,会给酒店带来如此可观的单子,也没想到正因为这件事,给我带来了一个重大的抉择!